Chain
Shinkanzen ประสบปัญหากับระบบ CRM ที่ไม่เสถียร ซึ่งสร้างประสบการณ์ที่ไม่ดีให้กับลูกค้าและขั้นตอนการทำงานที่ยุ่งยากสำหรับพนักงาน เมื่อแบรนด์ตั้งใจจะที่จะขยายธุรกิจให้ใหญ่ขึ้น สิ่งนี้จึงกลายเป็นอุปสรรคสำคัญเนื่องจากขาดความเข้าใจเกี่ยวกับลูกค้าของตนเอง
ระบบ CRM ที่เชื่อถือได้ที่เชื่อมต่อกับ POS ปัจจุบัน
ลูกค้าสามารถดูสิทธิประโยชน์ของตนได้อย่างราบรื่น
ลูกค้าสามารถอัปเดตรายละเอียดการเป็นสมาชิก เช่น หมายเลขโทรศัพท์และชื่อ โดยไม่ต้องให้พนักงานช่วยเหลือ
ข้อมูลธุรกรรมซิงค์กับ POS แบบเรียลไทม์ ข้อมูลถูกต้องไม่ผิดพลาด
Insight เชิงลึกของลูกค้าที่ช่วยทำให้แบรนด์ได้รายได้เพิ่มขึ้น
แดชบอร์ด RFM ระบุลูกค้าที่ดีที่สุดและโอกาสรายได้สูงสุด
การติดตามประสิทธิภาพแคมเปญแสดงให้เห็นว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล
ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น
อัตราการมีส่วนร่วมของสมาชิก 92%*
แคมเปญแบบ Personalized เช่น การเปิดร้านใหม่และโปรโมชั่นสมาชิกใหม่ สร้างรายได้มากกว่า 10 ล้านบาทภายในหนึ่งเดือน
ขยายระบบสมาชิกไปยังแบรนด์ต่าง ๆ ในเครือไม่ว่าจะเป็น นักล่าหมูกระทะ, Nama Buffet และ Katsu Midori
(*data in 2023)